Política de Privacidade

1. Este site

Este site não tem formulário, cadastro, login ou qualquer campo de captura de dados. Nada que você digite é enviado a nós por aqui.

O contato acontece exclusivamente por iniciativa do visitante, ao tocar no botão que abre uma conversa de WhatsApp. A partir desse momento, o tratamento dos dados da conversa segue esta política e as políticas da Meta, operadora do WhatsApp.

O site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para medir as visitas, descritas na seção seguinte. Elas só entram em operação depois que você autoriza, no aviso exibido na primeira visita.

2. Cookies e tecnologias de rastreamento

Na primeira visita, um aviso pergunta se você autoriza o uso de cookies e ferramentas de medição. Enquanto você não decidir, nenhuma dessas ferramentas é carregada e nenhuma requisição sai deste site para elas.

A base legal desse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Sem ele, nada é medido — e o site funciona integralmente do mesmo jeito.

Autorizando, as seguintes ferramentas passam a operar:

• Google Analytics 4 — mede quantas visitas o site recebe, quais páginas são vistas e de qual origem ou campanha o visitante chegou.
• Google Ads — registra o clique no botão de WhatsApp como conversão, para medir o resultado dos anúncios pagos.
• Meta Pixel — registra a visita e o clique no botão de WhatsApp, permitindo mensurar e direcionar campanhas no Facebook e no Instagram.
• Microsoft Clarity — grava a navegação do visitante, incluindo movimento do ponteiro, cliques e rolagem da página, para identificar dificuldades de uso. O texto exibido na tela é ofuscado nas gravações.

3. Como revogar o consentimento

O link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, reabre o aviso a qualquer momento e permite trocar a escolha nos dois sentidos, quantas vezes você quiser.

Ao revogar, as ferramentas param imediatamente de operar e os cookies gravados por elas no domínio deste site são apagados.

Cookies gravados pelas próprias ferramentas nos domínios delas — google.com, facebook.com e clarity.ms — não são acessíveis a este site e não podem ser apagados por ele. Para removê-los, o pedido precisa ser dirigido diretamente a cada uma dessas empresas, nas configurações de privacidade das respectivas contas ou navegadores.

A escolha registrada vale por 6 meses. Passado esse prazo, o aviso volta a perguntar.

4. Entrada com conta Google

A plataforma ZapperHub oferece a opção de entrar com uma conta Google. Quem escolhe esse caminho autoriza a ZapperHub a receber do Google apenas os dados básicos do perfil: nome, endereço de e-mail, foto de perfil e o identificador da conta.

Esses dados são usados exclusivamente para autenticar o acesso e identificar o usuário dentro da plataforma. A ZapperHub não acessa Gmail, Google Drive, Google Agenda, contatos ou qualquer outro serviço vinculado à conta Google.

Os dados recebidos do Google não são vendidos, não alimentam publicidade, não treinam modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros além dos subprocessadores listados na seção 8, na medida necessária para operar o serviço.

A autorização pode ser revogada a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions. A exclusão da conta na plataforma elimina os dados de perfil recebidos do Google, respeitados os prazos legais de guarda.

5. Papéis no tratamento de dados

Na plataforma ZapperHub, a agência contratante e as organizações clientes atendidas por ela são as controladoras dos dados pessoais que inserem ou recebem: contatos, conversas, negociações e conteúdo enviado.

A ZapperHub atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções da controladora e apenas na medida necessária para prestar o serviço.

Quando a agência contrata a ZapperHub, a agência é a controladora dos dados de seu próprio cadastro comercial; nesse recorte específico, a ZapperHub é controladora dos dados necessários à relação contratual.

6. Bases legais

Os cookies e as ferramentas de medição descritas na seção 2 são tratados exclusivamente com base no consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), coletado no aviso da primeira visita e revogável a qualquer momento.

O tratamento realizado pela ZapperHub como operadora se apoia na execução do contrato firmado com a agência (art. 7º, V, da LGPD).

Os dados de contato comercial recebidos por WhatsApp são tratados com base no legítimo interesse em responder a uma solicitação feita pelo próprio titular (art. 7º, IX).

O cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais fundamenta a retenção de registros pelos prazos exigidos em lei (art. 7º, II).

7. Retenção

Dados tratados na plataforma permanecem disponíveis enquanto o contrato com a agência estiver vigente. Encerrado o contrato, os dados são eliminados ou devolvidos conforme instrução da controladora, respeitados os prazos legais de guarda.

Mensagens de contato comercial recebidas por WhatsApp são mantidas pelo período necessário ao atendimento da solicitação e ao histórico da relação comercial.

Registros exigidos por obrigação legal, como documentos fiscais, são retidos pelos prazos previstos na legislação aplicável.

8. Subprocessadores

A prestação do serviço envolve terceiros que podem tratar dados pessoais por conta da ZapperHub. As categorias envolvidas são:

• Provedor de mensageria — Meta Platforms, por meio da WhatsApp Cloud API, para envio e recebimento de mensagens.
• Provedores de modelos de inteligência artificial — acionados pelos agentes de IA a partir da chave de API da própria agência, que mantém a relação direta com o provedor escolhido.
• Processador de pagamento — para cobrança das assinaturas contratadas.
• Provedor de infraestrutura em nuvem — para hospedagem da aplicação e armazenamento dos dados.

9. Direitos do titular

A LGPD assegura ao titular, mediante requisição, os seguintes direitos:

Quando a ZapperHub atua como operadora, a solicitação deve ser dirigida à controladora — a agência ou a organização cliente. A ZapperHub apoia a controladora no atendimento do pedido.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

Pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados ao encarregado pelo e-mail contato@zapperhub.com.

A resposta é enviada em até 15 dias corridos, contados do recebimento da solicitação.